Виртуальные номера для бизнеса: Полный гид — выбор от бесплатных до многоканальных с интеграцией в C

Виртуальные номера для бизнеса: Полный гид — выбор от бесплатных до многоканальных с интеграцией в CRM и IVR

Что такое виртуальные номера?

**Виртуальный номер телефона** — это цифровой идентификатор (номер), который не привязан к конкретному физическому аппарату, а работает в облаке. Это позволяет получать звонки на компьютеры, смартфоны или специализированные программы для IP-телефонии через интернет.

Основные преимущества

• Географическая независимость. Вы можете выбрать номер любого региона.
• Экономия. Отсутствие необходимости в покупке и обслуживании дополнительного оборудования.
• Мобильность. Возможность отвечать на звонки из любой точки мира.
• Масштабируемость. Легко добавлять или удалять номера по мере развития бизнеса.

Виды виртуальных номеров

Бесплатные (виртуальные номера 8-800)

**Бесплатный звонок для клиента** — отличный способ привлечь новых клиентов без издержек. Подходит для тестирования и первых шагов в маркетинге.

Многоканальные номера

Такие номера позволяют одновременно обрабатывать звонки от разных источников, увеличивая эффективность обслуживания клиентов.

Интеграция с CRM и IVR

Создание скриптов IVR

**Интерактивное голосовое меню (IVR)** позволяет автоматически маршрутизировать звонки, предлагая клиентам самостоятельно выбрать нужный раздел. Это реализуется через SIPOUT.net, где можно:

• Настроить приветствие
• Создать деревья сценариев
• Использовать голосовые меню

Интеграция с CRM

Многие популярные системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) поддерживают интеграцию с виртуальными АТС через API. SIPOUT.net предоставляет:

• API для интеграции. Позволяет автоматически сохранять данные о звонках, записях разговоров и контактах в вашу CRM.
• Предварительно настроенные решения для некоторых популярных CRM-платформ.

Примеры интеграций

Среди систем, с которыми можно легко синхронизировать виртуальную АТС:

• Битрикс24
• AmoCRM
• Freshdesk
• Zoho CRM

Выводы и рекомендации

Внедрение виртуальных номеров через платформу SIPOUT.net открывает широкие возможности для оптимизации бизнес-процессов. С их помощью можно существенно улучшить обслуживание клиентов, увеличить продажи и снизить операционные расходы. Выбор типа номера — будь то бесплатный 8-800 или многоканальный с интеграцией — зависит от специфики вашего бизнеса. Главное — грамотно настроить систему, используя все преимущества современных технологий связи и автоматизации.