Облачная природа и масштабируемость:
- Работает на базе облачной инфраструктуры, что исключает необходимость в дорогостоящем оборудовании на стороне клиента.
- Легко масштабируется под растущие потребности компании.
Интеграционные возможности:
- Прямая интеграция с множеством популярных CRM и других бизнес-приложений (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics и многие другие).
- API для настройки custom интеграций по требованию.
Функционал для улучшения обслуживания клиентов:
- Автоматическое распределение звонков: Определяет приоритеты в зависимости от типа запроса и статуса клиента.
- Аналитика и отчеты: Предоставляет подробные данные о производительности, качествах разговоров и эффективности команд.
- Запись и анализ звонков: Автоматическая запись всех взаимодействий с возможностью поиска по ключевым словам или фразам.
- Многоканальная коммуникация: Поддержка не только классических телефонных звонков, но также SMS, электронной почты и чатов.
Гибкость настройки:
- Интуитивный интерфейс для настройки системы без необходимости привлечения ИТ-специалистов.
- Модульная система ценообразования, позволяющая выбирать только нужные функции.
