Преимущества
- Значительная экономия на связи – снижение операционных затрат на 20-60% по сравнению с аналоговыми системами
- Гибкость и масштабируемость: легко адаптируется к росту бизнеса без необходимости установки дополнительного оборудования
- Современные функции и интеграции: автоматическое распределение звонков, аудио- и видеозвонки, интеграция с CRM, ERP
- Высокая мобильность: возможность принимать вызовы из любой точки мира с доступом к интернету
- Безопасность и контроль: шифрование данных, мониторинг и анализ звонков для обеспечения качества обслуживания
Недостатки
- Зависимость от качества интернет-соединения, ухудшение качества связи при нестабильной или медленной связи
- Проблемы совместимости со старым оборудованием и системами, требующие дополнительных затрат на замену
- Сложность настройки системы, необходимость специальных знаний для установки и управления
- Риск потери связи в случае отключения электричества или проблем с провайдером
- Налоговые аспекты: в некоторых странах могут быть особые налоговые условия для использования VoIP-телефонии, требующие изучения законодательства
