В эпоху цифровизации современный бизнес все чаще нуждается в гибких и доступных способах коммуникации, которые позволяют сократить затраты на оборудование и операционные расходы. Одна из революционных технологий — звонки через браузер, обеспечивающая мобильность и удобство для пользователей. Давайте углубимся в эту тему, рассмотрим принцип работы таких систем, их преимущества и популярные инструменты.
Звонки через веб-браузер — это технология IP-телефонии, которая осуществляет голосовые вызовы непосредственно из интернет-браузера без необходимости установки дополнительного программного обеспечения. Основная идея заключается в использовании WebRTC (Real-Time Communication) — технологии, позволяющей общаться на уровне браузера в реальном времени.
Zoho PhoneBridge — это расширение для браузера, которое предлагает прямое интеграцию с системой Zoho CRM для совершения звонков непосредственно из интерфейса CRM без необходимости переключаться на другие программы.
Google Voice предоставляет бесплатный номер, который можно использовать для исходящих и входящих звонков, текстовых сообщений и видеозвонков, а также позволяет легко управлять всеми связанными телефонами.
Skype предлагает бесплатные звонки между пользователями с аккаунтами в сервисе, а также поддерживает голосовые и видеозвонки с обычными телефонами.
Viber позволяет отправлять текстовые сообщения, фото, видео, документы и совершать звонки по всему миру на платформе или через приложение.
WhatsApp также поддерживает видеозвонки, а также работает с обычными телефонами через приложение.
Звонки через браузер открывают новые горизонты для оптимизации бизнес-процессов, обеспечивая гибкость, экономию ресурсов и повышая операционную эффективность. Эти технологии позволяют компаниям адаптироваться к современным вызовам и укреплять коммуникации как с клиентами, так и внутри команды. При правильном выборе инструмента и его грамотном внедрении звонки через браузер могут стать ключевым элементом цифровой трансформации бизнеса.
Москва, Бутлерова ул, 7
