Интеграция с Bitrix24

Интеграция с Bitrix24: основные возможности

При входящем вызове отображается имя абонента, полученное из CRM Bitrix24 (если это возможно)
Данные звонка автоматически отправляются в CRM, включая запись разговора
Карточка звонка появляется в CRM во время звонка
Уведомление сотрудника в чат о совершённом звонке
Создание сущности (контакт, сделка, лид) в CRM, связанной с данным звонком
Добавление дополнительной информации в поля CRM (например, номер телефона, на который поступил звонок)

Как подключить интеграцию с Bitrix24

Шаг 1: Установите приложение

Для начала установите приложение "Sipout" из Битрикс24 Маркет. Просто введите в поиске на Маркете "Sipout" и нажмите кнопку "Установить".

Для установки приложений в Bitrix24 необходимо иметь права администратора, оплаченный коммерческий тариф и подписку на Битрикс24 Маркет Плюс. Без подписки на МаркетПлюс можно установить только одно бесплатное приложение.

Шаг 2: Привяжите Bitrix24 к личному кабинету

Перейдите в раздел интеграций Sipout в личном кабинете и выберите "Bitrix24" из списка доступных CRM-систем. Введите домен вашего Bitrix24 и нажмите кнопку "Проверить".

После успешной проверки появится кнопка "Привязать". Нажмите её для перехода к настройке в Bitrix24.

Откроется страница привязки аккаунта в Bitrix24, где нужно выбрать кабинеты для привязки и подтвердить действие.

После завершения настройки можно закрыть эту страницу.

Закрытие страницы настройки привязки в Bitrix24

Шаг 3: Настройте интеграцию

После завершения настройки в Bitrix24, страница интеграции в личном кабинете Sipout автоматически обновится. Если этого не произошло, обновите страницу вручную. Выберите необходимые настройки интеграции и сохраните изменения.

Шаг 4: Привяжите сотрудников

Привязка сотрудников работает только при использовании АТС Sipout.

Дежурный — это пользователь, который будет назначен в случае непредвиденных ситуаций (например, если пропущен звонок, сообщение об этом получит данный сотрудник).

Для того чтобы действия в CRM выполнялись от нужных пользователей, сопоставьте сотрудников вашей Bitrix24 с внутренними номерами АТС Sipout.

Привязка сотрудников Bitrix24 к АТС Sipout

Преимущества интеграции Sipout с Bitrix24

Интеграция с Bitrix24 через Sipout предоставляет множество преимуществ, включая автоматизацию процессов, улучшение работы с клиентами и повышение эффективности взаимодействия внутри компании. Это решение позволит вам оптимизировать рабочие процессы и сэкономить время на рутинных задачах.

Пример успешного применения

Один из наших клиентов, крупная компания в сфере розничной торговли, внедрила интеграцию Sipout с Bitrix24 и повысила эффективность своей команды на 30%. Автоматическая запись звонков, уведомления о пропущенных вызовах и создание лидов прямо из CRM значительно улучшили их взаимодействие с клиентами и ускорили процессы продаж.