Все в одном: Как купить и настроить виртуальный номер для бизнеса — от бесплатных вариантов до многоканальной IP-телефонии с CRM

Что такое виртуальный номер и зачем он нужен

Виртуальные номера телефонов представляют собой удобное решение, позволяющее принимать звонки по единому номеру, независимо от физического местоположения ваших сотрудников. Это идеально подходит для удалённой работы команды, расширения географии компании и улучшения клиентского сервиса.

Преимущества виртуальных номеров

• Экономия: Отсутствие необходимости аренды офисных телефонов.
• Гибкость: Возможность настройки для любого количества сотрудников.
• Управляемость: Прямой доступ к статистике звонков и возможностям их управления.

Выбор виртуального номера: от бесплатных до премиальных решений

Бесплатные и дешёвые варианты

Для стартапов или малого бизнеса существуют бесплатные (или очень недорогие) сервисы:

• WhatsApp Business Number – бесплатно, но ограничен функционал.
• Google Voice (для США) – бесплатный номер телефона с возможностью перенаправления звонков.

Постепенное масштабирование

Для более серьёзных проектов подойдут сервисы:

• Sipnet – недорогие номера с базовым функционалом IP-телефонии.
• Zadarma или E-NUM – предлагают широкий спектр услуг по адекватной цене.

Многоканальная IP-телефония

Для крупного бизнеса и компаний с большими нагрузками на коммуникации:

• Multicall, SIPgate – услуги для многоканальной IP-телефонии.

Настройка виртуального номера: пример с сервисом sip.sipout.net

Шаг 1. Пополнение счета и покупка номера

Перейдите на сайт сервиса, пополните счет и приобретите виртуальный номер.

Шаг 2. Настройка IP-телефона или программного клиента

Установите IP-телефон или программный клиент (например, ZoiPer, Linphone) и настройте его параметры:

• SIP-сервер: sip.sipout.net
• Порт: 5060
• Домен пользователя: ваш_логин@sip.sipout.net

Шаг 3. Дополнительные настройки

Настройте перенаправление звонков и запись разговоров:

• Перенаправление звонков: Настройка автоматического перенаправления на мобильные телефоны сотрудников.
• Запись разговоров: Активация записи входящих/исходящих звонков.

Интеграция с CRM

Многие современные сервисы виртуальных номеров поддерживают интеграцию с популярными CRM-системами (Salesforce, AmoCRM, Битрикс24 и т.д.). Для настройки:

• Проверьте наличие API для вашей CRM.
• Следуйте инструкциям сервиса по установке плагина или настройке API-интеграции.

Заключение

Виртуальные номера стали неотъемлемой частью современного бизнес-процесса, предлагая гибкость, экономию и массу полезных функций. От бесплатных начальных решений до продвинутой многоканальной IP-телефонии с интеграцией в CRM — каждый вариант найдёт своё применение. Изучив предложения рынка и следуя простым шагам настройки, вы сможете оптимизировать коммуникации вашего бизнеса, повысить его эффективность и удовлетворённость клиентов.

Попробуйте разные сервисы, исходя из нужд вашей компании, и сделайте первый шаг к модернизации системы связи.